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“联通”为啥联不通

发表时间:2013-06-08      点击量:5188      来源:

   本报4月27日曾刊登《“联通”的最后10米》一文,被多家主流财经网站转载,但反映北京联通[微博]公司的宽带提速服务问题至今未见答复,这让用户老甄颇有些烦恼。

   从申报至今,虽然北京联通公司的光纤宽带已铺到老甄家的楼层配电室,再有10米线就能入户,却因施工的原因迟迟不能入户。

   联通客服这样忽悠用户:“公司可以拉线,但需要您自己打孔,因为联通公司打孔不专业。”负责施工的外协公司的答复则干脆明了:“要施工就得打两个孔,很麻烦,我就是管你们这个小区安装的,改不了,再打一百个电话也没用。”

   店大欺客,虽然对联通的服务严重不满意,但老甄别无选择,现在还得用联通的宽带上网,因为联通已经形成了天然的垄断。

   5月北京一家地方主流媒体报道:“北京联通宽带提速:淘汰低于2M产品,最高可体验百兆”,为北京联通的垄断提供了数据佐证:据北京联通介绍,截至目前,北京联通光纤覆盖到534.2万户,约占北京住户的77.4%;北京联通宽带用户数达433万户,其中光网用户占宽带用户33.7%。

   根据文中表述,所谓“光纤覆盖”指的是电信运营商已将光纤设备布进小区。

   5月上述媒体还有一篇报道:重磅:北京宽带提速遇最后一公里难题。这里转文如下:“3.03Mb/s,北京的平均网速不仅与国内平均网速最高的上海(4.32 Mb/s)有着非常明显的差距,就算是与全国的平均水平2.94 Mb/s相比,也只是稍微超出,在国内的所有省份中,北京的平均网速排在上海、福建、浙江、山东、江苏、江西、安徽之后,位居全国第八位。”

   虽然如今的北京宽带市场上,有联通、电信、长城、宽带通、铁通等多家运营商,但受原有市场格局影响,北京联通仍然一家独大,甚至可以说北京联通的宽带发展决定了北京市的宽带发展水平。而全国倒数第二的排名也让北京联通很受刺激。

   该报道引用了北京联通公司人士的观点:从光纤覆盖到最终光纤入户,正是运营商当前遇到的一个主要困难,也就是“最后一公里难题”。

   这篇报道得出结论:北京宽带用户网速低,是因为光纤入户率低,光纤入户率低是因为“纤易铺小区难进”,小区难进是因为没有政府的政策支持,联通公司遇到小区物业的“垄断”刁难。

   本来已经垄断70%以上宽带市场的联通公司,抱怨众多小区物业公司的垄断,这让人想起了迪士尼经典动画片“狮子王”的故事,狮子遇上土狼,正所谓:好汉难敌四手,饿虎还怕群狼。

 

   北京宽带因何提速慢,是联通公司说的“最后一公里”,还是用户感受到的“最后10米”?“狮子有狮子的哲学,羚羊有羚羊的道理”,恐怕不是一句话就能说清的,但北京联通如果只是拿着“最后一公里”的说法跑马圈地,对于用户“最后10米”问题的解决则挑肥拣瘦,这样的宽带提速只能帮助联通实现对市场的“包圆”,增加垄断优势,对于用户来说,只能意味着对宽带服务的选择空间更小。

   或许电信运营商的局部垄断在所难免,业内专家项立刚[微博]提出“垄断的义务”的理念。几年前他就认为,北京联通在北京的宽带市场占有绝对优势的市场份额,传统原因造成了北京联通的垄断地位,但通信是一种普遍服务,占有垄断地位就意味着要承担普遍服务的义务。

   对于很多具有垄断优势的大国企来说,的确不能忘记自己“垄断的义务”,就像邮政企业,既要完成大城市报刊邮发这样的赚钱业务,也要做好基本服务,诸如不计成本、翻山越岭把一封平信送到穷乡僻壤。

   日前,北京联通公司向媒体承诺:从6月1日起,对于光纤已覆盖小区的客户,将在7个工作日内完成光纤改造。

   看来,老甄遇到的“最后10米”问题又有了解决的希望。

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